מדיניות פרטיות – עוגן

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ולשירותי "עוגן" (עוגן מרכזת במקום אחד את הכלים שעוזרים למשפחה ללוות אדם המתמודד עם דמנציה או אלצהיימר בבית, בשגרה וברגעים שבהם הוא זקוק לכם יותר).

אנו מייחסים חשיבות רבה להגנה על פרטיותם, כבודם ומיעדיהם האישיים של המשתמשים באתר ובשירותי עוגן, ובפרט נוכח אופיו של השירות, המיועד לסייע למשפחות המלוות אדם המתמודד עם דמנציה, אלצהיימר או ירידה קוגניטיבית.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים, לאילו מטרות הוא עשוי לשמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו פועלים להגנתו ומהן האפשרויות והזכויות העומדות לרשות נושאי המידע.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של עוגן.

הטיפול במידע אישי ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות דין רלוונטיות נוספות, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים לשירות הוא:

M.I.C.B – Doron Ekron

דוא"ל בענייני פרטיות: info@ogensecurity.com או כתובת ייעודית אחרת שתפורסם באתר.

ככל שימונה ממונה על הגנת הפרטיות או גורם ייעודי לטיפול בפניות פרטיות, פרטיו יעודכנו במדיניות זו.

3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

סוג המידע תלוי באופן שבו אתם משתמשים באתר ובשירות.

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו

בעת פנייה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, רישום לקבלת מידע או פנייה אחרת, אנו עשויים לקבל מידע כגון:

שם מלא; מספר טלפון; כתובת דואר אלקטרוני; הקרבה שלכם לאדם שעבורו אתם מתעניינים בשירות; תוכן ההודעה; וכל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו.

אנו מבקשים שלא למסור באמצעות טופס יצירת הקשר באתר מידע רפואי מפורט, מסמכים רפואיים, מספרי זהות או מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לצורך הטיפול הראשוני בפנייה.

3.2 מידע הקשור לשימוש באפליקציית עוגן

ככל שתעשו שימוש באפליקציה או בשירות המלא של עוגן, ובהתאם לפונקציות שיופעלו ולבחירות המשתמש, השירות עשוי לעבד קטגוריות נוספות של מידע.

מידע זה עשוי לכלול, לפי העניין:

פרטי המשתמש ובני המשפחה; פרטי קשר; מערכת היחסים בין בני המשפחה; תמונות; מידע על שגרת היום; מידע שהוזן בקשר לתרופות, ארוחות, שתייה ופעילויות; משימות משפחתיות; אירועים והתראות; הקלטות קוליות; מידע על שימוש בשירות; נתוני מיקום, ככל שפונקציה זו הופעלה וההרשאות המתאימות ניתנו; ומידע נוסף שהמשתמש בוחר להזין לשירות.

חלק מן המידע עשוי להיחשב "מידע אישי" או "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי הדין.

3.3 מידע על אדם אחר

מאחר שעוגן היא מערכת משפחתית, משתמש עשוי למסור מידע הנוגע לאדם אחר לדוגמה בן משפחה, אדם המקבל ליווי או מטפל.

מי שמוסר מידע על אדם אחר מצהיר כי הוא רשאי לעשות כן וכי השימוש במידע נעשה כדין, לרבות קבלת הסכמה מתאימה כאשר היא נדרשת.

יש לנהוג ברגישות מיוחדת בעת הזנת מידע על אדם אשר יכולתו להבין את משמעות עיבוד המידע או לתת הסכמה עשויה להיות מוגבלת.

עצם היותו של אדם בן משפחה אינה מקנה בהכרח זכות בלתי מוגבלת למסור, לעבד או לצפות במידע האישי שלו.

3.4 נתוני מיקום

אם המשתמש מפעיל שירותי מיקום במסגרת האפליקציה ומעניק את ההרשאות המתאימות, עוגן עשויה לעבד נתוני מיקום לצורך הפעלת פונקציות כגון הצגת מיקום, אזורי בטיחות, אירועים והתראות הקשורים למיקום.

נתוני מיקום הם מידע אישי רגיש מבחינה מעשית ויש להתייחס אליהם בהתאם.

הפעלת שירותי מיקום כפופה גם להגדרות המכשיר, מערכת ההפעלה, הרשאות המשתמש ושירותי צד שלישי.

ניתן לשנות הרשאות מיקום באמצעות הגדרות המכשיר, אולם ביטול הרשאות מסוימות עלול לגרום לכך שפונקציות תלויות-מיקום לא יפעלו.

3.5 תמונות והקלטות קוליות

ככל שהשירות מאפשר העלאת תמונות בני משפחה או יצירת הקלטות קוליות, מידע זה עשוי להישמר לצורך הפונקציות שבחר המשתמש להפעיל.

אין להעלות תמונה או הקלטה של אדם ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים.

3.6 מידע טכני

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני מסוים, בהתאם להגדרות האתר והשירותים המופעלים בו, כגון סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP, זמני גישה, עמודים שנצפו, מידע על תקלות ונתונים טכניים הדרושים לאבטחה ולתפעול.

4. האם חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע באתר נעשית מרצונכם ובהתאם לבחירתכם.

עם זאת, ללא מסירת פרטים המסומנים כחובה, ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה, לפתוח חשבון או לספק פונקציה מסוימת.

במקום שבו קיימת חובה חוקית למסירת מידע, הדבר יוצג בהתאם לדין.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע, בהתאם לסוג השירות ולדין, למטרות הבאות:

מתן השירות ותפעולו; טיפול בפניות; יצירת קשר עם המשתמש; ניהול חשבון; הפעלת פונקציות שהמשתמש ביקש להפעיל; תיאום ושיתוף בין בני משפחה מורשים; הצגת מידע שהוזן למערכת; מתן התראות ופונקציות הקשורות למיקום כאשר הופעלו; אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה; איתור וטיפול בתקלות; שיפור השירות וחוויית המשתמש; ניהול ותיעוד פניות; עמידה בדרישות חוקיות; הגנה על זכויות משפטיות; ומתן מידע שיווקי כאשר הדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין או התקבלה הסכמה מתאימה.

6. מידע רפואי ומידע רגיש

עוגן אינה שירות רפואי ואינה מיועדת לשמש מערכת לאבחון רפואי.

עם זאת, במסגרת פונקציות מסוימות משתמשים עשויים להזין מידע הנוגע לבריאותו או לשגרת הטיפול של אדם.

מידע כזה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת.

אנו מבקשים מהמשתמשים להזין רק מידע הדרוש באופן סביר לצורך השימוש בשירות ולהימנע מהזנת מידע שאינו נחוץ.

אין להסתמך על עוגן כעל רשומה רפואית רשמית.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את האתר והשירות, כגון שירותי אחסון, תשתיות, אבטחת מידע, תקשורת, דואר אלקטרוני, תמיכה, תחזוקה, סליקה או שירותים טכנולוגיים אחרים – והכול בהתאם לצורך, להסדרים המתאימים ולדין.

בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת של רשות; לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות; לצורך טיפול במחלוקת; או כאשר הדבר נדרש באופן סביר להגנה על אדם, בכפוף לדין.

במקרה של שינוי מבני בעסק, כגון מיזוג, רכישה, העברת פעילות או נכסים, מידע עשוי לעבור לגורם הרלוונטי בכפוף לדין ולהמשך שמירה על החובות החלות ביחס אליו.

8. בני משפחה ומשתמשים מורשים

אחת ממטרות השירות היא לאפשר שיתוף פעולה בין אנשים שהורשו להיות חלק ממעגל התמיכה.

לפיכך, מידע מסוים עשוי להיות מוצג למשתמשים אחרים שהוגדרו כמורשים במסגרת אותו מעגל.

באחריות המשתמשים לוודא כי רק אנשים מתאימים ומורשים מקבלים גישה.

אין להעביר סיסמאות, קודי גישה או אמצעי זיהוי לאדם שאינו מורשה.

כאשר אדם מפסיק להיות חלק ממעגל התמיכה, יש לעדכן את ההרשאות בהקדם.

9. שירותי צד שלישי

האתר או השירות עשויים לכלול קישורים, רכיבים או שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

אנו ממליצים לעיין במסמכים אלה לפני שימוש בשירות חיצוני.

אין במדיניות זו כדי לחול על עיבוד מידע המתבצע באופן עצמאי בידי צד שלישי שאינו פועל מטעמנו.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והשירותים עשויים, בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש בפועל, לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

ככל שמידע אישי יועבר אל מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.

11. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies או בטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת ביצועים וניתוח שימוש, בהתאם למערכות המותקנות באתר בפועל.

Cookies חיוניים עשויים להיות נחוצים להפעלת האתר.

ככל שיופעלו Cookies שאינם חיוניים, כגון כלי אנליטיקה או פרסום, השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין ולמנגנון הבחירה שיוטמע באתר, ככל שנדרש.

ניתן לשלוט ב-Cookies גם באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתם של רכיבים חיוניים עלולה לפגוע בפעולת האתר.

12. דיוור, עדכונים ומסרים שיווקיים

ככל שנציע אפשרות לקבל עדכונים, הצעות או מסרים שיווקיים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.

כאשר הדין מקנה זכות להסרה, ניתן יהיה לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

בקשה להסרה מתקשורת שיווקית אינה בהכרח מונעת שליחת הודעות שירותיות הנחוצות לצורך שימוש בשירות, כגון הודעות אבטחה, עדכוני חשבון או הודעות תפעוליות.

13. שמירת מידע

אנו שואפים לשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך אספקת השירות, עמידה בחובות משפטיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת העיבוד.

מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יעבור תהליך אנונימיזציה או יטופל באופן אחר בהתאם למדיניות השמירה ולדין החל.

14. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת מידע ונוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לאופי המידע, השירות והסיכונים הרלוונטיים.

עם זאת, אין מערכת מחשב או תקשורת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח את חסינותה המוחלטת.

לפיכך, איננו יכולים להבטיח שמידע לעולם לא ייחשף כתוצאה מחדירה בלתי מורשית, תקלה, מתקפת סייבר או אירוע אחר שאינו בשליטתנו.

גם למשתמש תפקיד בהגנה על המידע, ועליו לשמור על סיסמאות וקודי גישה, להגן על מכשיריו ולא למסור פרטי גישה לאחרים.

15. אירועי אבטחת מידע

אם יתרחש אירוע אבטחת מידע, נפעל לבחינתו ולטיפול בו בהתאם לחובות החלות עלינו לפי דין.

כאשר הדין מחייב דיווח לרשות מוסמכת או נקיטת פעולות נוספות, נפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.

16. זכות עיון ותיקון

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי להיות זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע ולבקש את תיקונו אם מצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשה כאמור ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של המבקש והבטחת פרטיותם של אחרים.

זכויות נוספות, לרבות מחיקה במקרים שבהם קיימת זכות כאמור לפי דין, יטופלו בהתאם למסגרת החוקית החלה.

17. מידע על קטינים

השירות אינו מיועד לאיסוף עצמאי של מידע מקטינים ללא מעורבותו והרשאתו של הורה, אפוטרופוס או גורם המוסמך לכך לפי דין, כאשר הרשאה כזו נדרשת.

אם התברר לכם כי מידע על קטין נמסר לנו שלא כדין, ניתן לפנות אלינו לבדיקת הנושא.

18. פרטיות של אדם עם ירידה קוגניטיבית

אנו רואים חשיבות מיוחדת בכבודו ובפרטיותו של האדם המקבל ליווי.

יש להשתמש בפונקציות של עוגן באופן מידתי, מכבד ובהתאם לדין.

אין להשתמש במערכת לצורך מעקב סמוי, כפייה, פגיעה באוטונומיה או שימוש שאינו חוקי.

כאשר האדם מסוגל להבין ולהביע רצון, יש לייחס משקל מתאים לרצונו ולהסכמתו בהתאם לדין ולנסיבות.

19. דיוק שירותי מיקום

כאשר נעשה שימוש בפונקציות מיקום, יש לזכור כי נתוני GPS ושירותי מיקום אינם מדויקים באופן מוחלט.

דיוק וזמינות המיקום עשויים להיות מושפעים מהמכשיר, קליטת GPS, חיבור לרשת, הרשאות, מצב סוללה, מבנים, תנאי סביבה, מערכת ההפעלה ושירותים של צדדים שלישיים.

אין להסתמך על המיקום כאמצעי היחיד להגנה על אדם או לטיפול במצב חירום.

20. אין תחליף לשירות רפואי או חירום

עוגן היא כלי עזר למשפחות.

עוגן אינה שירות רפואי, אינה מספקת אבחון רפואי, אינה מוקד חירום ואינה תחליף להשגחה אנושית, טיפול רפואי, ייעוץ מקצועי או שירותי הצלה.

במקרה חירום יש לפנות ללא דיחוי לשירותי החירום המתאימים.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים בשירות, בטכנולוגיה, בדין או באופן עיבוד המידע.

מועד העדכון האחרון יוצג בראש המסמך.

כאשר מדובר בשינוי מהותי, נפעל למסירת הודעה מתאימה ככל שהדבר נדרש לפי דין.

22. יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות:

עוגן: M.I.C.B – Doron Ekron

דוא"ל: info@ogensecurity.com

אנו נעשה מאמץ לטפל בפניות פרטיות באופן ענייני ובהתאם להוראות הדין.